전문가 수시방문
- SOS FM
- Repair FM
SOS FM
고객이 필요할 때 공간관리전문가가 즉시 출동하여 긴급장애/요청사항을 처리하고 관리하는 서비스입니다.
간편한 서비스 요청
- 유선전화/휴대폰 어플리케이션을 통한 간편한 서비스 요청
- 전국 매장의 통합적인 관리 가능
합리적인 비용 정책
- 작업 난이도/시간대 별 세분화된 비용 정책 기반의 합리적인 비용 운용
365일 24시간 출동
서비스 내용
- 주말, 야간 긴급출동을 통한 신속한 서비스 제공으로 사업 연속성 확보 가능
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STEP 1서비스 요청
- 고장 / 이상 발생 시 서비스 요청
- 통합콜센터 및 모바일 앱 이용
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STEP 2SOS 센터에 내용 접수
- 가장 가까운 지역서비스센터에 출동 지시 / 이슈사항 전달
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STEP 3완료 및 결과 피드백
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1. 인력관리
- 모든 데이터는 통합시설관리시스템(atG) 내 축적하여 분석/열람 가능
- 작업 및 이력관리 , VOC 관리, 고객정보관리
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2. Reporting
- 현장 담당자 : 출동 처리결과를 고객사 현장담당자에게 즉시 보고
- 본사 담당자 : 월별 종합 처리결과를 본사 담당자에게 Reporting
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1. 인력관리
- SOS FM
- Repair FM
Repair FM
냉/난방기 청소 및 관리를 통해 쾌적한 실내 공기를 제공하고 제품의 수명주기와 에너지 효율을 높일 수 있습니다.
전문업체 네트워크 보유
- 다양한 공종의 전문업체 네트워크 확보
- 상황 별 최적화된 업체 선정 및 효율적 관리 가능
투명하고 공정한 프로세스
서비스 내용
- 공사 내역 및 금액의 적절성부터 공사 중 현장감독,
완료 후 품질 점검까지 체계적인 리포팅 수행
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STEP 1서비스 요청/접수
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고장 서비스 요청
- 문제발생으로 수선공사가 필요한 경우 고객요청
- 고객에 先제안
- 피트롤팀의 정밀진단결과 문제가 감지되어 수선 / 공사가 필요 시 제안
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고장 서비스 요청
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STEP 2Repair 서비스 제공
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최적 공사 시행
- 가격 적정성 검토
- 현장 감독을 통한 공사 품질관리
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공사 후 하자처리
- 저품질 공사 리스크 예방
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최적 공사 시행
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STEP 3리포팅
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월별 서비스 내역 종합보고
- 공사 개요
- 현장별 공사 일정
- 현장별 공사 수행 내역 및 결과
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결과
- 공사 견적서
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월별 서비스 내역 종합보고